恒耐集產品中心、服務中心、營銷中心、技術中心、采購中心于一體。專業化集團管理，每個部門各司其職。擁有著雄厚的技術力量和精良的生產設備，嚴格的質保體系和完備的檢測手段，一流的物理檢測及化學分析手段，依托嚴格的質量保證體系和完備的檢測手段控制著原材料入廠及產品進入市場。與此同時，企業也十分注重自身產品技術的發展，成立了恒耐集團科研中心，擁有中高級技術人員36人。科技創新，服務全心的經營理念，使恒耐集團的銷售網絡遍布全國各地。恒耐在高性能不定型耐火材料領域，更是取得了前所未有的成果，并榮獲江蘇省科學技術廳高新技術產品認定。恒耐集團，也因此被認定為高新技術企業。

我們不斷優化我們的解決方案和設計。由此，我們不斷改善產品的性能、質量和經濟性。在此，恒耐不僅與高校建立研究中心，每年投入上百萬資金進行科技研究。同時注重人才引進，更注重人才成長的持久性、實用性培養，擁有一批多年伴隨企業發展不斷專研的技術人員。并于2009年綜合創建了恒耐創新中心，實現科研的規模化、一體化運作規模。

我們將開發與企業生產緊密結合，產品不斷升級換代，并獨自擁有多項國內領先的應用技術的專利。

創新在恒耐，不止步于革新，而在于各方各面的創新。我們相信一切以客戶為中心的換位思考，也會讓我們發現更多。

工程解決方案的溝通，更及時、有效，是技術服務的一個重要指標。也是品質專業化的一種寫照。

服務是一種態度、更是一種專業精神與技術專業程度的體現。

恒耐關注客戶使用的便捷與實際效果，一直跟蹤溝通與服務跟進。

一是解決客戶難題，二是發現不足，便于及時改進工藝與生產水準。